Para utilizar determinadas aplicaciones y sitios web, es posible que le solicitemos que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, peso, estatura, nivel de condición física, áreas de mejora y alimentos preferidos. También podemos formularle otras preguntas de incorporación en función de los productos de aplicación o web que seleccione dentro de nuestro ecosistema (por ejemplo, puede requerirse información de salud mental para utilizar determinadas funciones de salud mental). En algunas aplicaciones, puede omitir algunas preguntas de incorporación seleccionando «Omitir» u una opción similar.
Adicionalmente, recopilamos la siguiente información de su dispositivo: configuración de idioma, dirección IP, zona horaria, tipo y modelo de dispositivo, configuración del dispositivo, sistema operativo y otra información técnica. Esta información es necesaria para prestar nuestros servicios (por ejemplo, para representar determinados elementos del producto), analizar cómo utilizan los clientes nuestra aplicación (por ejemplo, para determinar si los clientes están utilizando las funciones que hemos publicado) y mostrar anuncios. En la mayoría de los casos, usted puede influir en el tratamiento de dicha información restringiéndola a través de las funciones de privacidad disponibles en nuestro sitio web o aplicación.
Consulte nuestra política de privacidad a continuación para obtener más información sobre los datos que recopilamos y lo que hacemos con ellos (véase la Sección 2), y sobre los derechos de privacidad de datos que le asisten (véase la Sección 4). Nos comprometemos a ofrecer diversas funciones y derechos de gestión de la privacidad en función de la región desde la que acceda a nuestros servicios y del producto que seleccione. Entre los ejemplos se incluyen:
- Influir en el seguimiento en línea a través de la configuración de privacidad electrónica de nuestra aplicación o sitio web.
- Optar por no participar en la venta o el intercambio de datos (en el sentido de determinadas leyes de los EE. UU.).
- Solicitar la eliminación de sus datos y de su cuenta.
- Ejercer otros derechos de privacidad.
Cuando estén disponibles, estas funciones se mostrarán de forma destacada en el pie de página, el menú o la sección de perfil del producto. Nuestro objetivo es ofrecer la mayoría de estos derechos directamente a través de las funciones de privacidad a su disposición, permitiéndole acceder a ellos mediante interacciones de servicio sencillas y fáciles de usar. Si tiene dificultades para localizar estas funciones o si no están disponibles, solicítenos asistencia.
Para cualquier pregunta sin resolver o para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en soundgym@soundgym.io.
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica y enumera los datos personales que se recopilan cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y los servicios prestados a través de ellos (en adelante, la «Aplicación» o el «Servicio»), así como la forma en que se tratan estos datos personales para garantizar la transparencia. Al utilizar el Servicio, usted (i) reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos descrito en ella, y (ii) confirma que tiene al menos 12 años de edad. Si es menor de 18 años, confirma que ha obtenido el consentimiento expreso de un progenitor o tutor legal para utilizar el Servicio. El Servicio no recopila a sabiendas información personal de usuarios menores de 12 años. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un usuario menor de 12 años sin el consentimiento verificable de los progenitores, tomaremos medidas para eliminar dicha información de forma inmediata. Si no acepta lo anterior o no puede realizar dicha confirmación, no está autorizado a utilizar nuestro Servicio. En tales casos, deberá (a) eliminar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos, (b) cancelar su suscripción a través de las funciones proporcionadas por Apple (si utiliza iOS), Google (si utiliza Android) o cualquier otra tienda de aplicaciones que corresponda, o a través de nuestro sitio web si la adquirió directamente con nosotros, y (c) eliminar la aplicación de su dispositivo. Para los usuarios de entre 12 y 17 años, se requiere el consentimiento de un progenitor o tutor para las acciones anteriores. Se recomienda a los progenitores o tutores legales de los usuarios de entre 12 y 17 años que supervisen el uso que su hijo o hija hace del Servicio y que revisen las funciones y los contenidos del Servicio.
Todas las traducciones de esta Política de Privacidad a otros idiomas se ofrecen únicamente para su comodidad y transparencia. En caso de cualquier diferencia de significado o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de Privacidad y cualquier otra traducción, prevalecerá la versión en inglés, y solo el texto original en inglés es jurídicamente vinculante.
1. Categorías de datos personales que recopilamos
Los datos que tratamos incluyen los siguientes:
- Datos que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, cuando selecciona áreas de mejora, nos envía un correo electrónico o interactúa con nuestros coaches),
- Datos que recibimos de terceros sobre usted (por ejemplo, cuando inicia sesión a través de Apple o cuando nos permite acceder a los datos de HealthKit),
- Datos recopilados automáticamente cuando utiliza nuestros servicios (por ejemplo, su dirección IP proporcionada mediante cookies o tecnología SDK).
Datos que usted nos proporciona directamente
Identificadores
Esto puede incluir su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usted proporciona esta información cuando se registra en el Servicio, adquiere productos físicos con nosotros, se suscribe a nuestro boletín informativo o se pone en contacto con nosotros por otros medios.
Datos de incorporación y del producto
Usted proporciona esta categoría de datos cuando se registra en el Servicio, completa el proceso de incorporación o utiliza el Servicio. Esta categoría incluye lo siguiente:
- Información general sobre usted (por ejemplo, edad, fecha de nacimiento, sexo, etc.).
- Información de salud y condición física. Esto puede incluir su estatura, peso, datos relacionados con los entrenamientos, métodos preferidos de meditación y respiración, patrones de sueño, tipos y duraciones de las actividades físicas en las que participa, y más. También podemos solicitarle información sobre su nivel de condición física y sus preferencias alimentarias, así como ofrecerle opciones que le permitan registrar su consumo de alimentos y bebidas. Utilizamos algunos de estos datos para personalizar su experiencia como parte de los servicios que ofrecemos.
- Datos especiales de salud. Parte de la información que recopilamos puede considerarse datos personales de categoría especial o datos sensibles en virtud de determinadas leyes de protección de datos. Por ejemplo, si le preguntamos si necesita planificación de comidas para la diabetes o si desea suscribirse a un programa especial para la pérdida de extremidades, haremos todo lo posible por obtener su consentimiento para el tratamiento de estos datos.
Información comercial
Si paga por nuestros servicios, deberá proporcionar datos de cuentas financieras, como números de tarjeta de crédito, a los proveedores de servicios externos que se encargan del procesamiento de pagos en nuestro nombre. Aunque no recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito, podemos recibir información limitada, como tokens seguros que reflejan su método de pago, datos de compra de productos o servicios, fechas de transacciones, importes, el tipo de método de pago utilizado y números parciales de tarjeta.
Conversaciones con el Coach de Chatbot con IA
Como parte de nuestro servicio premium, ofrecemos la posibilidad de interactuar con un Coach de Chatbot con IA. Durante estas interacciones, tratamos el texto de las conversaciones entre usted y el Coach de Chatbot con IA. Esta categoría incluye toda la información que usted proporciona durante dichas conversaciones, incluidos sus progresos, comentarios, objetivos, fotos de su dieta u otros detalles tratados.
Datos de voz del Coaching de Voz con IA
Como parte de nuestro servicio premium, podemos ofrecer sesiones de coaching de voz impulsadas por IA («Coaching de Voz»). Durante las sesiones de Coaching de Voz, se tratan los siguientes datos:
- Datos de entrada de voz: Su voz se capta a través del micrófono de su dispositivo y se transmite en tiempo real a proveedores de servicios de IA externos (como Google) para su procesamiento. Los datos de entrada de voz se utilizan únicamente para generar respuestas de IA en tiempo real durante la sesión de coaching y no son almacenados ni conservados por nosotros ni por nuestros proveedores de servicios de IA externos una vez finalizada la sesión.
- Metadatos de la sesión de coaching de voz: Podemos recopilar metadatos relacionados con sus sesiones de Coaching de Voz, como la duración de la sesión, la hora y la fecha de las sesiones y la frecuencia de las sesiones. Estos metadatos se utilizan para mejorar el Servicio y su experiencia de coaching.
- Datos contextuales: Para ofrecer un coaching personalizado, sus datos de perfil existentes (como sus objetivos de condición física, preferencias alimentarias e historial de actividad) pueden compartirse con el proveedor de servicios de IA durante la sesión para generar respuestas pertinentes. Estos datos contextuales se transmiten en tiempo real y no son almacenados de forma independiente por el proveedor de servicios de IA.
El Coaching de Voz requiere que conceda el permiso de acceso al micrófono en su dispositivo. Puede revocar este permiso en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo, lo que le impedirá utilizar el Coaching de Voz, pero no afectará a otras funciones del Servicio. No utilizamos sus datos de voz para publicidad, marketing ni ningún otro fin distinto de la prestación de respuestas de Coaching de Voz en tiempo real.
Comentarios proporcionados con sus solicitudes
También puede proporcionar información personal utilizando nuestro formulario de «Contáctanos» o enviando correos electrónicos a nuestra dirección de correo electrónico (tratados por nuestros proveedores de tratamiento de datos según se menciona en la Sección 3). Esta información puede incluir cualquier comentario que proporcione al enviar sus solicitudes.
Datos proporcionados por terceros
Cuenta de Apple ID
Si inicia sesión utilizando Apple y registra una cuenta en la aplicación, recopilamos información personal de su cuenta de Apple ID. Estos datos pueden incluir, en particular, su nombre y su dirección de correo electrónico verificada. Puede optar por compartir su dirección de correo electrónico real o un correo electrónico anónimo a través del servicio de retransmisión de correo electrónico de Apple, y Apple mostrará información personal detallada en la pantalla de inicio de sesión de Apple. Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión con su cuenta de Apple, consulte la documentación de Apple.
Apple Health Kit (y Apple Motion & Fitness API) o Google Fit (colectivamente, las «Aplicaciones de Salud»)
Si otorga su aprobación explícita en su dispositivo, podemos recibir (leer) o registrar (compartir) datos relacionados con sus actividades a través de las Aplicaciones de Salud. En algunas de nuestras aplicaciones, puede permitirnos leer (recibir) información de las Aplicaciones de Salud, como el recuento de pasos, la distancia recorrida, el peso, la energía dietética y otros datos que usted seleccione en la pantalla de consentimiento. Si nos concede permiso para registrar (compartir) datos con las Aplicaciones de Salud, transmitiremos información sobre sus entrenamientos, peso y energía dietética (calorías consumidas). El alcance de los datos incluidos en las Aplicaciones de Salud se le muestra a través de las pantallas emergentes predeterminadas de Apple o Google, las cuales no podemos controlar.
En este caso, sus datos están sujetos a la política de la respectiva Aplicación de Salud, por lo que le rogamos que revise la política de privacidad de la Aplicación de Salud antes de decidir compartir datos. Puede revocar el acceso para leer o registrar datos de las Aplicaciones de Salud en cualquier momento a través de las propias Aplicaciones de Salud.
Datos que recopilamos automáticamente
Actividad en línea
Registramos sus interacciones con nuestros servicios. Por ejemplo, registramos con qué áreas de la interfaz, funciones, contenidos, entrenamientos, horas y duraciones de entrenamiento, actividades de meditación, frecuencia de uso de la aplicación, horas de uso de la aplicación, progreso en los programas de entrenamiento y meditación y pedidos de suscripción interactúa.
Datos del dispositivo y de geolocalización
Recopilamos datos de su dispositivo móvil, como la configuración de idioma, la dirección IP, la zona horaria, el tipo y modelo de dispositivo, la configuración del dispositivo, el sistema operativo, el proveedor de servicios de internet, el operador de telefonía móvil, el ID de hardware y el ID de Facebook. Para determinados productos, si acepta compartir datos de geolocalización (por ejemplo, para rutas de carrera), la aplicación también puede recibir dichos datos.
Identificador publicitario
Recopilamos su Identificador Publicitario de Apple («IDFA») o su ID Publicitario de Google («AAID») (en función del sistema operativo de su dispositivo). Por lo general, puede restablecer estos valores a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo (si bien nosotros no controlamos esto).
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Nuestros productos utilizan tecnologías (por ejemplo, cookies, SDK) que tratan sus datos para mejorar la experiencia del usuario, optimizar los anuncios y analizar el tráfico. Estas tecnologías se activan cuando interactúa con nuestro servicio, visita nuestro sitio web, utiliza nuestra aplicación o habilita determinadas funciones como el chat. La desactivación de estas tecnologías puede afectar a algunas funcionalidades, pero no impedirá el uso de nuestros productos.
Adicionalmente, nosotros y nuestros socios podemos utilizar tecnologías de segmentación para personalizar los anuncios y mostrarlos en los momentos adecuados. Cuando estas tecnologías están activadas, es posible que vea anuncios de nuestros productos en plataformas de redes sociales mientras interactúa con nuestro sitio web o aplicación. Estas actividades pueden utilizarse para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Respetamos su privacidad y ofrecemos opciones para rechazar el tratamiento de datos que no sea necesario para el servicio que ha solicitado.
En concreto, los tipos de tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen:
- Esenciales: Determinadas tecnologías son necesarias para que nuestros productos y sus funciones funcionen correctamente. Por lo general, se activan cuando visita nuestro sitio web o inicia la aplicación, y nos ayudan a (i) recordar sus preferencias mientras navega por nuestros productos, (ii) cargar rápidamente el contenido que solicitó, (iii) mejorar la seguridad de nuestros productos y (iv) habilitar otras funciones de nuestros productos. Algunas de estas tecnologías también pueden activarse cuando habilita funciones como el chat o solicita atención al cliente.
- Funcionales: Utilizamos tecnologías funcionales para personalizar y mejorar su experiencia. Estas tecnologías nos ayudan a recordar sus elecciones (por ejemplo, configuraciones de diseño personalizadas o preferencias de idioma a largo plazo). También nos permiten almacenar configuraciones, mantener su sesión iniciada durante períodos prolongados o guardar las selecciones del carrito de compra, proporcionándole una experiencia de usuario más coherente. La desactivación de estas tecnologías puede provocar el mal funcionamiento de determinadas funciones, pero no le impedirá utilizar nuestros productos.
- De rendimiento: Utilizamos tecnologías de rendimiento para tratar información sobre cómo usted y otras personas interactúan con nuestros productos. Esto nos ayuda a comprender la interacción de los usuarios con nuestros productos y funciones, identificar preferencias y aversiones, y analizar el comportamiento de los usuarios para tomar decisiones sobre futuras funciones. Entre los ejemplos se incluyen contar el número de visitas e identificar las fuentes de tráfico, identificar las secciones o funciones más populares y analizar las preferencias de los usuarios para fundamentar las decisiones sobre el desarrollo de nuevas funciones. La desactivación de estas tecnologías de rendimiento nos impedirá recibir cierta información que tratamos con fines analíticos.
- De segmentación: Nosotros y nuestros socios utilizamos tecnologías de segmentación para personalizar los anuncios y mostrarlos en los momentos adecuados. Por ejemplo, si estas tecnologías están habilitadas e interactúa con nuestro sitio web o aplicación, es posible que vea anuncios de nuestros productos en su feed de redes sociales. Adicionalmente, estas tecnologías nos permiten medir la eficacia de las campañas publicitarias y ofrecerle anuncios más pertinentes. El rechazo de estas tecnologías de segmentación puede dar lugar a que se le muestren anuncios menos pertinentes, y es posible que se pierda los beneficios ofrecidos durante períodos promocionales específicos. También afectará a la precisión de nuestras mediciones del rendimiento publicitario.
2. Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos
Recopilamos y utilizamos sus datos principalmente para prestar nuestros servicios, mejorar la calidad de nuestros servicios de condición física y salud, y mejorar de forma continua. También utilizamos estos datos para atraer a nuevos clientes. A continuación, le ofrecemos ejemplos claros de cómo utilizamos su información con mayor detalle.
Adicionalmente, parte de la información que recopilamos en relación con los datos de incorporación y del producto puede considerarse datos personales de categoría especial o datos sensibles en virtud de determinadas leyes de protección de datos. Por ejemplo, si le preguntamos si necesita planificación de comidas para la diabetes, haremos todo lo posible por obtener su consentimiento para el tratamiento de estos datos. No obstante, tenga en cuenta que si los datos necesarios para prestar el servicio se clasifican como datos personales de categoría especial, requeriremos su consentimiento antes de ofrecerle el acceso al servicio. Sin este consentimiento, no será posible proporcionar el acceso a nuestros servicios.
| Finalidad del tratamiento | Descripción y ejemplos | Categorías de datos personales | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Prestar nuestro Servicio y administrar su cuenta | Verificar su identidad, verificar el correo electrónico, permitir un acceso y uso fluidos, prevenir o subsanar errores o problemas técnicos, y personalizar su experiencia (por ejemplo, un plan nutricional únicamente con productos vegetarianos). También incluye responder a solicitudes técnicas o de atención al cliente y enviar notificaciones sobre rendimiento, seguridad, transacciones de pago o avisos relativos a nuestros Términos o esta Política de Privacidad. | Todas las categorías | Ejecución de nuestro contrato con usted. O el consentimiento si los datos se refieren a una categoría especial de datos personales en una jurisdicción aplicable. |
| Comunicarnos con usted en relación con su uso de nuestro Servicio | Por ejemplo, notificaciones push, recordatorios y mensajes motivacionales, restablecimientos de contraseña o actualizaciones de la cuenta. Para optar por no recibir notificaciones push, cambie la configuración de su dispositivo. También podemos comunicarnos sobre actualizaciones importantes, recabar comentarios o responder a consultas o reclamaciones. | Todas las categorías | Ejecución de nuestro contrato con usted (o interés legítimo, cuando no sea necesario para la prestación de nuestro Servicio) |
| Comunicarnos con usted en relación con una posible cooperación | Ponernos en contacto con usted para tratar posibles formas de cooperación, como oportunidades de colaboración o mejoras del servicio. | Identificadores | Interés legítimo |
| Procesar y completar sus transacciones | Gestionar y completar pedidos y solicitudes, prestar atención al cliente, entregar productos, procesar pagos, proporcionar recibos y confirmaciones, y procesar devoluciones o disputas. | Identificadores; Información comercial; Datos del dispositivo y de geolocalización | Ejecución de nuestro contrato con usted |
| Procesar y completar sus pedidos | Utilizar servicios de terceros para el procesamiento de pagos a fin de que pueda pagar nuestro Servicio. No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago por nosotros mismos. | Identificadores | Ejecución de nuestro contrato con usted |
| Prestar el Coaching de Voz con IA | Su entrada de voz se capta y se transmite en tiempo real a proveedores de servicios de IA externos para generar respuestas personalizadas. Los datos de perfil pueden compartirse durante la sesión para aportar contexto. La entrada de voz no se almacena una vez finalizada la sesión; los metadatos de la sesión pueden conservarse para mejorar el Servicio. | Datos de voz; Datos de incorporación y del producto; Datos del dispositivo | Ejecución de nuestro contrato con usted. O el consentimiento si los datos se refieren a una categoría especial de datos personales en una jurisdicción aplicable. |
| Investigar y analizar su uso del Servicio | Comprender nuestro negocio, mantener, mejorar, innovar, planificar, diseñar y desarrollar el Servicio, y realizar análisis estadísticos para probar y mejorar nuestras ofertas. | Todas las categorías | Interés legítimo (salvo que requiera consentimiento, por ejemplo, datos de categoría especial o métodos cubiertos por determinadas regulaciones de privacidad electrónica) |
| Enviar nuestras comunicaciones de marketing | Añadir su correo electrónico a nuestra lista de marketing (cuando contemos con consentimiento u otra base jurídica) para enviarle información como ofertas especiales. Puede darse de baja a través del pie de página de los correos electrónicos de marketing. | Identificadores | Consentimiento o interés legítimo (en jurisdicciones que permiten una excepción a los requisitos de consentimiento) |
| Personalizar nuestros anuncios | Adaptar los anuncios y mostrarlos en los momentos pertinentes (por ejemplo, en su feed de Instagram). | Datos de incorporación y del producto; Actividad de internet/red; Información comercial; Datos del dispositivo y de geolocalización; Identificadores publicitarios; Cookies y tecnologías similares | Consentimiento o interés legítimo (salvo que se requiera consentimiento, por ejemplo, en virtud de determinadas regulaciones de privacidad electrónica) |
| Auditar el rendimiento publicitario | Contar las impresiones de anuncios entre visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad, y auditar el cumplimiento de las normas. | Identificadores; Datos de incorporación; Actividad de internet/red; Información comercial; Datos del dispositivo y de geolocalización; Identificadores publicitarios; Cookies y tecnologías similares | Consentimiento o interés legítimo (salvo que se requiera consentimiento) |
| Hacer cumplir nuestros Términos y prevenir y combatir el fraude | Defender nuestros derechos e intereses legales en disputas o reclamaciones, responder a solicitudes legales, y establecer, ejercer o defender nuestra posición jurídica. | Todas las categorías | Interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones legales | Cumplir con las normativas fiscales, las normas contables y otras leyes (por ejemplo, calcular y declarar impuestos, emitir facturas, responder a solicitudes legítimas de las autoridades, cumplir con la CCPA y el GDPR). | Todas las categorías | Cumplimiento de una obligación legal |
En particular, nos basamos en los siguientes intereses legítimos: comunicarnos con usted en relación con su uso del Servicio (animarle a utilizar nuestros servicios y obtener los beneficios de nuestros planes); comunicarnos en relación con posibles colaboraciones (establecer y mantener relaciones comerciales); investigar e indagar sobre su uso del Servicio (comprender las preferencias y mejorar la experiencia); enviar comunicaciones de marketing (promocionar nuestros servicios de forma mesurada, salvo que haya optado por no recibirlas); personalizar nuestros anuncios (segmentar razonablemente nuestros anuncios); auditar el rendimiento publicitario (garantizar la precisión y el cumplimiento de las normas); defender nuestros derechos e intereses legales (protegernos en disputas y cumplir con las leyes); y hacer cumplir nuestros términos y prevenir el fraude y la mala conducta (ejercer derechos legales y resolver casos de fraude o uso no autorizado).
3. Entidades con las que compartimos datos personales
A. Categorías generales
Empleamos a socios que utilizan su tecnología y recursos para realizar determinados servicios o funciones comerciales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Dichas colaboraciones pueden implicar el tratamiento de sus datos a través de los kits de desarrollo de software (SDK), las API, las cookies u otras tecnologías del socio, lo que significa que su información se transmite y se trata en los servidores de nuestros socios para nuestros fines (aunque, por lo general, los socios no tienen acceso directo a información específica).
Este tipo de tratamiento de datos personales puede considerarse un intercambio de información con terceros. Disponemos de acuerdos de tratamiento de datos con todas estas partes para garantizar que los datos se traten conforme a nuestras instrucciones y se limiten a los términos del acuerdo. Nuestros socios prestan asistencia en la operación, prestación, mejora, integración, personalización, soporte y comercialización de nuestros servicios. Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen los siguientes:
Proveedores de servicios externos
Compartimos información con terceros que contratamos para prestar servicios o realizar funciones comerciales en nuestro nombre, según nuestras instrucciones.
Proveedores de almacenamiento en la nube
Para alojar datos personales y operar y distribuir nuestros servicios, utilizamos Amazon Web Services, un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Amazon.
Proveedores de servicios de monitorización de productos
Para monitorizar la infraestructura y el rendimiento de la aplicación, utilizamos Crashlytics (un servicio de monitorización proporcionado por Google), Firebase Performance Monitoring y Firebase Crash Reporting (Google), Sentry (proporcionado por Functional Software Inc., para detectar y resolver errores y fallos de la aplicación) y Logz.io (proporcionado por Logz.io Ltd., para recopilar, analizar y visualizar registros).
Proveedores de análisis de datos
Para indagar y analizar cómo interactúan los usuarios con nuestra aplicación, utilizamos AppsFlyer (medición del rendimiento publicitario). Utilizamos Amplitude (análisis general) y Google Analytics (análisis web) para comprender cómo utilizan los clientes nuestros servicios y medir la eficacia publicitaria. Para realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios (por ejemplo, pruebas A/B de la estructura o el texto de la aplicación), utilizamos Firebase Remote Config, un servicio proporcionado por Google.
Proveedores de servicios de marketing
Utilizamos Meta Custom Audience y Meta Ads Manager para seleccionar audiencias para nuestros anuncios en Facebook e Instagram; Google Ads para mostrar y personalizar anuncios; Snapchat Advertising Platform y Snapchat Audience Based Match; y el seguimiento de conversiones de Pinterest. También colaboramos con redes publicitarias, agencias de publicidad y editores directos. Estos servicios pueden recopilar información como el ID de su dispositivo o su dirección IP. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de la Página de Elección del Consumidor de la Digital Advertising Alliance o de la Página de Exclusión del Consumidor de la Network Advertising Initiative.
Almacenamiento de las conversaciones del chatbot por parte de OpenAI
Las interacciones con el chatbot dentro de nuestro servicio son almacenadas y tratadas por OpenAI. Estos registros de conversaciones pueden utilizarse para la mejora del servicio, la optimización de la experiencia del usuario y la resolución de problemas técnicos. OpenAI almacena de forma segura los datos recopilados e implementa las medidas de seguridad apropiadas. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus registros de conversaciones en cualquier momento, lo que se gestiona conforme a la política de eliminación de datos de OpenAI.
Tratamiento de las sesiones de Coaching de Voz por parte de Google
Las sesiones de Coaching de Voz dentro de nuestro servicio son tratadas en tiempo real por los servicios de IA de Google (Gemini). Durante una sesión, su entrada de voz y el contexto pertinente de su perfil se transmiten a los servidores de Google para generar respuestas en tiempo real. A diferencia de las conversaciones de chatbot basadas en texto, los datos de voz se tratan únicamente en tiempo real y no son almacenados ni conservados por Google ni por nosotros una vez finalizada la sesión. No se crean, guardan ni ponen a disposición de ninguna parte grabaciones de voz una vez concluida una sesión. Los metadatos de la sesión (como la duración y la frecuencia) pueden ser conservados por nosotros con fines de mejora del servicio.
Gestión de suscripciones y tratamiento de la información de pago
Nuestro servicio utiliza RevenueCat para gestionar suscripciones y procesar pagos. RevenueCat cifra la información de pago, y nosotros no recopilamos, almacenamos ni gestionamos ningún dato de pago sensible. La información de suscripción se utiliza únicamente para prestar mejores servicios y no se venderá ni compartirá con terceros sin consentimiento.
Aplicaciones de salud
Puede permitirnos compartir datos con aplicaciones de salud; transmitiremos su información de entrenamiento, peso y energía dietética (ingesta calórica) a dichas aplicaciones de salud.
Autoridades policiales y otras autoridades públicas
Podemos utilizar y divulgar datos personales para hacer cumplir nuestros términos del servicio; proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad nuestros, de nuestras filiales, de usted o de otras personas; responder a procesos legales; y en otros casos según lo exija la ley.
Terceros involucrados en adquisiciones o fusiones
A medida que nuestro negocio crece, podemos comprar o vender activos o productos comerciales, y la información de los clientes puede figurar entre los activos comerciales transferidos, incluso durante transacciones como una venta, fusión, consolidación o venta de activos.
Filiales
Podemos compartir sus datos personales con organizaciones asociadas dentro de nuestro grupo corporativo, que utilizarán la información conforme a esta Política de Privacidad.
Proveedores de servicios y terceros según la clasificación de la CCPA
Podemos compartir sus datos personales con otras entidades que realizan funciones en nuestro nombre o apoyan nuestros objetivos, clasificadas como proveedores de servicios (o contratistas) o terceros en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Es posible que no todas las categorías le sean aplicables, y el alcance del uso de los datos personales puede variar en función de los servicios que utilice.
| Categoría de proveedores de servicios | Finalidad del intercambio de datos | Categorías de datos personales compartidos |
|---|---|---|
| Proveedores de servicios de almacenamiento en la nube | Para almacenar sus datos personales y posibilitar la prestación de nuestro Servicio | Todas las categorías de datos personales |
| Proveedores de servicios de monitorización de productos | Para prevenir o subsanar errores o problemas técnicos | Todas las categorías de datos personales |
| Proveedores de servicios de comunicación | Para prestar nuestro Servicio, mantener y dar servicio a su cuenta, prestar atención al cliente y comunicarnos sobre su uso de nuestro Servicio | Identificadores; Datos de incorporación; Actividad de internet/red; Información comercial; Datos del dispositivo y de geolocalización; Conversaciones con el Coach de Chatbot con IA; Comentarios proporcionados con sus solicitudes |
| Proveedores de servicios de marketing | Para enviar comunicaciones de marketing y mostrar nuestros anuncios | Identificadores; Identificadores publicitarios; Datos de incorporación; Actividad de internet/red; Información comercial |
| Proveedores de servicios de verificación de correo electrónico | Para verificar su información antes de crear una cuenta | Identificadores |
| Proveedor de servicios de pasarela y procesadores de pago | Para procesar y completar sus transacciones | Identificadores; Datos de incorporación; Información comercial; Datos del dispositivo y de geolocalización |
| Proveedores de procesamiento de pedidos (como Shopify) | Para procesar y completar sus pedidos | Identificadores; Datos de compras en tienda |
| Proveedores de análisis de datos | Para investigar y analizar su uso del Servicio y auditar el rendimiento publicitario | Todas las categorías de datos personales |
| Proveedores de servicios de IA (por ejemplo, Google Gemini) | Para prestar sesiones de Coaching de Voz con IA en tiempo real | Datos de voz; Datos de incorporación y del producto (datos contextuales del perfil compartidos durante las sesiones) |
Conforme a la legislación de California, las categorías de terceros cuya divulgación de información personal puede considerarse una «venta» incluyen: proveedores de servicios de marketing y proveedores de análisis de datos.
4. Cómo ejercer sus derechos de privacidad de datos
Derechos generales de privacidad de datos
Usted dispone de los siguientes derechos para gestionar sus datos personales:
- Acceso / Revisión / Actualización / Corrección de los datos personales: Puede revisar, modificar o cambiar la información personal que proporcionó anteriormente. Para obtener una copia de los datos que tratamos, envíe una solicitud de acceso a los datos o utilice las funciones de privacidad generalmente disponibles en la sección de perfil.
- Eliminación de datos personales: Puede solicitar la eliminación cuando lo permita la ley. En algunos casos, es posible que estemos obligados a conservar determinados datos (por ejemplo, información de pago) durante un período específico por motivos legales; completaremos el resto de la solicitud una vez cumplidas nuestras obligaciones legales.
- Comprensión del proceso de tratamiento de datos: Tiene derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus datos, incluidos qué datos se tratan, por qué, con quién se comparten y durante cuánto tiempo se conservan.
- Oposición o restricción del uso de datos personales: Puede solicitar que detengamos o restrinjamos el uso, incluido el Marketing por correo electrónico (darse de baja a través del enlace de cada correo electrónico o contactar con soporte), la Configuración de privacidad electrónica (influir en el seguimiento a un nivel específico de finalidad a través del pie de página, el menú o la sección de perfil) y el Acceso al micrófono (revocar en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo; esto impide el Coaching de Voz, pero no afecta a otras funciones).
Medios adicionales que afectan a los anuncios personalizados:
- iOS: Vaya a «Configuración» → «Privacidad y seguridad» → «Publicidad» para habilitar «Limitar el seguimiento de anuncios». También puede restablecer su identificador publicitario allí.
- Android: Abra la aplicación de Configuración de Google, toque «Anuncios» y habilite «Inhabilitar los anuncios basados en intereses». También puede restablecer el identificador publicitario allí.
Para obtener más detalles sobre las opciones publicitarias en los distintos dispositivos, consulte: Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org), Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info), Digital Advertising Alliance Canada (youradchoices.ca/choices), Digital Advertising Alliance EU (youronlinechoices.com) y la Página AppChoices de la DAA (aboutads.info/appchoices).
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Póngase en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inquietud. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina (como un archivo .json).
Ejercicio de sus derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe una solicitud a soundgym@soundgym.io o utilice las funciones de privacidad disponibles en nuestros productos.
Verificación: Para tramitar su solicitud, debemos verificarla. Esto puede incluir la verificación de su nombre, edad, correo electrónico, fecha de compra de la suscripción, fecha de la última actividad, fecha de creación de la cuenta u otros datos de uso que confirmen razonablemente la titularidad de la cuenta. Hacemos todo lo posible por utilizar la información mínima necesaria (por ejemplo, para algunas solicitudes, le enviaremos un código o enlace de verificación).
Agentes autorizados: Puede designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en su nombre. Si no se ha proporcionado el poder notarial apropiado, nos pondremos en contacto con usted directamente para verificar la autoridad del agente. Los agentes autorizados deben verificar tanto su propia identidad como la identidad del consumidor.
Derechos de privacidad de California
Esta sección explica los derechos adicionales que asisten a los residentes de California en virtud de la CCPA y de la ley «Shine the Light» de California, por lo que se aplica únicamente a los residentes de California. Además de los derechos enumerados anteriormente, la CCPA le otorga:
- Derecho a saber qué información personal se ha vendido o compartido y a quién, incluidas las categorías de información personal recopilada, las categorías vendidas o compartidas y a qué terceros, y las categorías divulgadas con fines comerciales.
- Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal. En determinadas circunstancias, el intercambio con socios para publicidad segmentada o análisis puede considerarse una «venta», «intercambio» o «publicidad segmentada» en virtud de la legislación de California.
- Derecho a no ser objeto de discriminación por ejercer sus derechos en virtud de la CPRA.
En virtud de la ley Shine the Light, los residentes de California pueden consultar una vez al año qué información personal se ha compartido con terceros con fines de marketing directo. Para solicitarlo, envíe un correo electrónico a soundgym@soundgym.io con el asunto «Solicitud de información de privacidad Shine the Light de California» e incluya su estado de residencia y su dirección de correo electrónico.
5. Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir datos personales a países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente los datos para prestar servicios según se establece en nuestros Términos de Uso y para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Si dichos países no cuentan con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información, aplicaremos las salvaguardas apropiadas, como las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por el EDPB.
6. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se le notificará a través de nuestro servicio u otros medios, y tendrá la oportunidad de revisar la Política de Privacidad revisada. Continuar accediendo o utilizando el servicio después de que dichos cambios entren en vigor indicará su aceptación de la Política de Privacidad revisada.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Uso (incluida la prestación del servicio). Esto incluye generalmente el período durante el cual mantiene una cuenta. También podemos conservar y utilizar su información personal según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir contratos. En lo que respecta al Coaching de Voz, los datos de entrada de voz se tratan en tiempo real y no se conservan una vez finalizada la sesión; los metadatos de la sesión de coaching de voz (como la duración y la frecuencia) se conservan durante el mismo período que otros datos de uso del servicio.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, versiones anteriores o nuestras prácticas de información, o preguntas sobre su cuenta o datos personales, póngase en contacto con nosotros en soundgym@soundgym.io.
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