特定のアプリケーションおよびウェブサイトをご利用いただくにあたり、当社はお客様に対し、お名前、メールアドレス、体重、身長、フィットネスレベル、改善したい部位、および好みの食品をご提供いただくようお願いする場合があります。また、当社のエコシステム内でお客様が選択するアプリまたはウェブ製品に応じて、その他のオンボーディングに関する質問をお尋ねする場合があります(例えば、特定のメンタルヘルス機能をご利用いただくために、メンタルヘルスに関する情報が必要となる場合があります)。一部のアプリでは、「スキップ」または類似の選択肢を選ぶことで、一部のオンボーディングの質問を省略できる場合があります。
さらに、当社はお客様のデバイスから次の情報を収集します。すなわち、言語設定、IPアドレス、タイムゾーン、デバイスの種類および機種、デバイス設定、オペレーティングシステム、その他の技術的情報です。これらの情報は、当社のサービスを提供すること(例えば、製品の特定の要素を表示すること)、お客様が当社のアプリをどのように利用しているかを分析すること(例えば、当社がリリースした機能をお客様が利用しているかどうかを把握すること)、および広告を配信することのために必要です。多くの場合、お客様は当社のウェブサイトおよび/またはアプリで提供されるプライバシー機能を通じてこれらの情報を制限することにより、その処理に影響を与えることができます。
当社が収集するデータおよびその取り扱いについて(第2項参照)、ならびにお客様が行使できるデータプライバシーに関する権利について(第4項参照)詳しくお知りになりたい場合は、以下のプライバシーポリシーをご参照ください。当社は、お客様が当社のサービスにアクセスする地域および選択する製品に応じて、さまざまなプライバシー管理機能および権利を提供することに努めています。例として、以下が挙げられます。
- 当社のアプリまたはウェブサイトの電子的プライバシー設定を通じて、オンライントラッキングに影響を与えること。
- データの販売/共有(特定の米国法における意味において)をオプトアウトすること。
- お客様のデータおよびアカウントの削除を請求すること。
- その他のプライバシーに関する権利を行使すること。
これらの機能が利用可能な場合、当該機能は製品のフッター、メニュー、またはプロフィールのセクションに目立つ形で表示されます。当社は、これらの権利の大部分を、お客様が利用可能なプライバシー機能を通じて直接提供することを目指しており、シンプルで使いやすいサービス操作を通じてアクセスできるようにしています。これらの機能を見つけることが困難な場合、または利用できない場合は、当社までサポートをご請求ください。
未解決の質問がある場合、またはお客様のプライバシーに関する権利を行使される場合は、soundgym@soundgym.ioまでご連絡ください。
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、お客様が当社のモバイルアプリケーション、ウェブサイト、およびそれらを通じて提供されるサービス(以下「本アプリ」または「本サービス」といいます)をご利用になる際に収集される個人データについて説明し、その一覧を示すとともに、透明性を確保するために当該個人データがどのように処理されるかを明らかにするものです。本サービスを利用することにより、お客様は、(i) 本プライバシーポリシーおよび本書に記載されたデータ処理について読み、理解し、これに同意したことを認め、(ii) ご自身が満12歳以上であることを確認するものとします。お客様が18歳未満である場合、お客様は、本サービスを利用するために親権者または法定後見人の明示的な同意を得ていることを確認するものとします。本サービスは、12歳未満のユーザーから個人情報を故意に収集することはありません。検証可能な親権者の同意なく12歳未満のユーザーの個人情報が収集されたことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除する措置を講じます。本書に同意できない場合、または上記の確認を行えない場合、お客様は当社の本サービスを利用することができません。その場合、お客様は、(a) アカウントを削除し、データの削除を請求し、(b) Apple(iOSをご利用の場合)、Google(Androidをご利用の場合)、その他該当するアプリストアが提供する機能を通じて、または当社から直接購入された場合は当社のウェブサイトを通じて、サブスクリプションを解約し、(c) お客様のデバイスからアプリを削除しなければなりません。12歳から17歳のユーザーについては、上記の手続きを行うために親権者または後見人の同意が必要です。12歳から17歳のユーザーの親権者または法定後見人の方には、お子様による本サービスの利用を監督し、本サービスの機能およびコンテンツを確認されることを推奨します。
本プライバシーポリシーの他言語へのすべての翻訳は、もっぱらお客様の便宜および透明性のために提供されるものです。本プライバシーポリシーの英語版とその他の翻訳との間で意味または解釈に相違がある場合、英語版が優先するものとし、原文である英語のテキストのみが法的拘束力を有します。
1. 当社が収集する個人データの種類
当社が処理するデータには、以下が含まれます。
- お客様が当社に直接提供するデータ(例えば、改善したい部位を選択する場合、当社にメールを送信する場合、または当社のコーチとやり取りする場合)、
- 第三者からお客様について受領するデータ(例えば、Appleを介してログインする場合、またはお客様が当社にHealthKitのデータへのアクセスを許可する場合)、
- お客様が当社のサービスを利用する際に自動的に収集されるデータ(例えば、クッキーまたはSDK技術を通じて提供されるお客様のIPアドレス)。
お客様が当社に直接提供するデータ
識別子
これには、お客様のお名前、電話番号、およびメールアドレスが含まれる場合があります。お客様は、本サービスに登録する際、当社から物理的な製品を購入する際、当社のニュースレターを購読する際、またはその他の方法で当社にお問い合わせいただく際に、これらの情報を提供します。
オンボーディングおよび製品データ
お客様は、本サービスに登録する際、オンボーディングのプロセスを進める際、または本サービスを利用する際に、この種別のデータを提供します。この種別には、以下が含まれます。
- お客様に関する一般的な情報(例えば、年齢、誕生日、性別など)。
- 健康およびフィットネスに関する情報。これには、お客様の身長、体重、ワークアウトに関連するデータ、好みの瞑想および呼吸法、睡眠パターン、お客様が参加する身体活動の種類と時間などが含まれる場合があります。当社はまた、お客様のフィットネスレベルおよび食事の好みに関する情報をお尋ねし、お客様の飲食物の摂取量を記録できる選択肢をご提供する場合があります。当社は、提供するサービスの一環として、お客様の体験をパーソナライズするためにこれらのデータの一部を利用します。
- 特別な健康データ。当社が収集する情報の一部は、特定のデータ保護法の下で特別な種類の個人データまたは機微なデータとみなされる場合があります。例えば、糖尿病のための食事プランが必要かどうか、または四肢喪失向けの特別なプログラムを購読されたいかどうかをお尋ねする場合、当社はこれらのデータを処理することについてお客様の同意を得るためにあらゆる努力を尽くします。
商業上の情報
当社のサービスに対してお支払いいただく場合、お客様は、当社に代わって決済処理を行う第三者のサービスプロバイダーに対し、クレジットカード番号などの金融口座データを提供する必要があります。当社は完全なクレジットカードデータを収集、保存、またはアクセスすることはありませんが、お客様の決済方法を反映する安全なトークン、製品またはサービスの購入データ、取引日、金額、利用された決済方法の種類、およびカード番号の一部など、限定的な情報を受領する場合があります。
AIチャットボットコーチとの会話
当社のプレミアムサービスの一環として、当社はAIチャットボットコーチとやり取りする機会を提供します。これらのやり取りの間、当社はお客様とAIチャットボットコーチとの間の会話のテキストを処理します。この種別には、お客様の進捗、フィードバック、目標、食事の写真、または議論されたその他の詳細を含め、お客様が当該会話中に提供するすべての情報が含まれます。
AIボイスコーチングからの音声データ
当社のプレミアムサービスの一環として、当社はAIを活用した音声コーチングセッション(以下「ボイスコーチング」といいます)を提供する場合があります。ボイスコーチングのセッション中、以下のデータが処理されます。
- 音声入力データ:お客様の音声はデバイスのマイクを通じて取り込まれ、処理のためにリアルタイムで第三者のAIサービスプロバイダー(Googleなど)に送信されます。音声入力データは、コーチングセッション中にリアルタイムのAI応答を生成するためにのみ利用され、セッション終了後に当社または当社の第三者AIサービスプロバイダーによって保存または保持されることはありません。
- ボイスコーチングセッションのメタデータ:当社は、セッションの時間、セッションの日時、セッションの頻度など、お客様のボイスコーチングセッションに関連するメタデータを収集する場合があります。このメタデータは、本サービスおよびお客様のコーチング体験を改善するために利用されます。
- コンテキストデータ:パーソナライズされたコーチングを提供するため、お客様の既存のプロフィールデータ(フィットネスの目標、食事の好み、活動履歴など)が、関連する応答を生成するためにセッション中にAIサービスプロバイダーと共有される場合があります。このコンテキストデータはリアルタイムで送信され、AIサービスプロバイダーによって個別に保存されることはありません。
ボイスコーチングをご利用いただくには、お客様のデバイス上でマイクへのアクセス許可を付与していただく必要があります。お客様はいつでもデバイスの設定を通じてこの許可を取り消すことができますが、その場合ボイスコーチングをご利用いただけなくなります。ただし、本サービスのその他の機能には影響しません。当社は、お客様の音声データを、広告、マーケティング、またはリアルタイムのボイスコーチング応答を提供する以外のいかなる目的にも利用しません。
お客様のリクエストとともに提供されるコメント
お客様はまた、当社の「お問い合わせ」フォームを利用すること、または当社のメールアドレスにメールを送信すること(第3項に記載のとおり、当社のデータ処理プロバイダーによって処理されます)によって、個人情報を提供する場合があります。この情報には、お客様がリクエストを送信する際に提供するあらゆるコメントが含まれる場合があります。
第三者から提供されるデータ
Apple IDアカウント
お客様がAppleを利用してログインし、アプリ内でアカウントを登録する場合、当社はお客様のApple IDアカウントから個人情報を収集します。このデータには、特にお客様のお名前および認証済みのメールアドレスが含まれる場合があります。お客様は、ご自身の実際のメールアドレスを共有するか、Appleのメール中継サービスを介した匿名のメールアドレスを共有するかを選択でき、Appleはお客様の詳細な個人情報をAppleのログイン画面に表示します。Appleアカウントを用いたログインの詳細については、Appleのドキュメントをご参照ください。
Apple Health Kit(およびApple Motion & Fitness API)またはGoogle Fit(総称して「ヘルスアプリ」)
お客様がご自身のデバイス上で明示的に承認された場合、当社はヘルスアプリを通じてお客様の活動に関連するデータを受領(読み取り)し、および/または記録(共有)する場合があります。当社の一部のアプリでは、お客様は、歩数、移動距離、体重、食事による摂取エネルギー、および同意画面でお客様が選択したその他のデータなど、ヘルスアプリからの情報を当社が読み取る(受領する)ことを許可できます。お客様が当社にヘルスアプリへのデータの記録(共有)を許可された場合、当社はお客様のワークアウト、体重、および食事による摂取エネルギー(摂取カロリー)に関する情報を送信します。ヘルスアプリに含まれるデータの範囲は、AppleまたはGoogleの既定のポップアップ画面を通じてお客様に表示されますが、当社はこれを制御することができません。
この場合、お客様のデータはそれぞれのヘルスアプリのポリシーの対象となりますので、データを共有することを決定される前に、ヘルスアプリのプライバシーポリシーをご確認ください。お客様はいつでも、ヘルスアプリ自体を通じて、ヘルスアプリからのデータの読み取りまたは記録へのアクセスを取り消すことができます。
当社が自動的に収集するデータ
オンライン上の活動
当社は、お客様と当社のサービスとのやり取りを記録します。例えば、当社は、お客様がやり取りするインターフェースの領域、機能、コンテンツ、ワークアウト、ワークアウトの時刻と時間、瞑想の活動、アプリの利用頻度、アプリの利用時刻、トレーニングおよび瞑想プログラムの進捗、ならびにサブスクリプションの注文を記録します。
デバイスおよび位置情報データ
当社は、言語設定、IPアドレス、タイムゾーン、デバイスの種類および機種、デバイス設定、オペレーティングシステム、インターネットサービスプロバイダー、携帯電話キャリア、ハードウェアID、およびFacebook IDなど、お客様のモバイルデバイスからのデータを収集します。特定の製品については、お客様が位置情報データの共有に同意された場合(例えば、ランニングのルートのため)、アプリは当該データも受領する場合があります。
広告ID
当社は、お客様のApple広告識別子(「IDFA」)またはGoogle広告ID(「AAID」)を収集します(お客様のデバイスのオペレーティングシステムによります)。一般的に、お客様はデバイスのオペレーティングシステムの設定を通じてこれらの値をリセットすることができます(ただし、当社はこれを制御しません)。
クッキーおよび類似のトラッキング技術
当社の製品は、ユーザー体験を向上させ、広告を最適化し、トラフィックを分析するために、お客様のデータを処理する技術(例えば、クッキー、SDK)を使用します。これらの技術は、お客様が当社のサービスとやり取りする際、当社のウェブサイトを訪問する際、当社のアプリを利用する際、またはチャットなどの特定の機能を有効にする際に作動します。これらの技術を無効にすると、一部の機能に影響が及ぶ場合がありますが、当社の製品の利用を妨げることはありません。
さらに、当社および当社のパートナーは、広告をパーソナライズし、適切なタイミングで表示するためにターゲティング技術を使用する場合があります。これらの技術が作動している場合、お客様が当社のウェブサイトまたはアプリとやり取りする際に、ソーシャルメディアのプラットフォーム上で当社の製品の広告が表示されることがあります。これらの活動は、当社の広告キャンペーンの効果を測定するために利用される場合があります。当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様が要求されたサービスのために必要でないデータ処理を拒否する選択肢を提供します。
具体的には、当社が使用するトラッキング技術の種類には、以下が含まれます。
- 必須:当社の製品およびその機能が適切に動作するために、特定の技術が必要とされます。これらは通常、お客様が当社のウェブサイトを訪問する際またはアプリを起動する際に作動し、当社が (i) お客様が当社の製品を閲覧する際の設定を記憶すること、(ii) お客様が要求したコンテンツを迅速に読み込むこと、(iii) 当社の製品のセキュリティを強化すること、(iv) 当社の製品のその他の機能を有効にすることを支援します。これらの技術の一部は、お客様がチャットなどの機能を有効にする際またはカスタマーサポートを要求する際にも作動する場合があります。
- 機能:当社は、お客様の体験をパーソナライズし向上させるために機能的技術を使用します。これらの技術は、当社がお客様の選択(例えば、カスタマイズされたデザイン設定または長期的な言語設定)を記憶することを支援します。また、これらの技術により、設定を保存したり、長期間お客様のログイン状態を維持したり、ショッピングカートの選択を保存したりすることが可能となり、より一貫したユーザー体験をお客様に提供します。これらの技術を無効にすると、特定の機能が正常に動作しなくなる場合がありますが、お客様が当社の製品を利用することを妨げることはありません。
- パフォーマンス:当社は、お客様および他者が当社の製品とどのようにやり取りするかに関する情報を処理するためにパフォーマンス技術を使用します。これにより、当社は、当社の製品および機能に対するユーザーのエンゲージメントを把握し、好みおよび嫌うものを特定し、将来の機能に関する意思決定を行うためにユーザーの行動を分析することができます。例として、訪問回数を集計しトラフィックの発生源を特定すること、最も好まれるセクションまたは機能を特定すること、新機能の開発に関する意思決定に役立てるためにユーザーの好みを分析することが挙げられます。これらのパフォーマンス技術を無効にすると、当社が分析目的のために処理する特定の情報を受領できなくなります。
- ターゲティング:当社および当社のパートナーは、広告をパーソナライズし、適切なタイミングで表示するためにターゲティング技術を使用します。例えば、これらの技術が有効になっており、お客様が当社のウェブサイトまたはアプリとやり取りする場合、お客様のソーシャルメディアのフィードに当社の製品の広告が表示されることがあります。さらに、これらの技術により、当社は広告キャンペーンの効果を測定し、お客様により関連性の高い広告を提供することができます。これらのターゲティング技術を拒否すると、お客様に表示される広告の関連性が低くなる場合があり、特定のプロモーション期間中に提供される特典を逃す場合があります。また、当社の広告効果測定の正確性にも影響します。
2. データ処理の目的および法的根拠
当社は、主に当社のサービスを提供し、当社のフィットネスおよび健康に関するサービスの品質を高め、継続的に改善するために、お客様のデータを収集し利用します。当社はまた、このデータを新規のお客様を獲得するためにも利用します。以下に、当社がお客様の情報をどのように利用するかについて、より詳細な明確な例を示します。
さらに、当社が収集するオンボーディングおよび製品データに関する情報の一部は、特定のデータ保護法の下で特別な種類の個人データまたは機微なデータとみなされる場合があります。例えば、糖尿病のための食事プランが必要かどうかをお尋ねする場合、当社はこれらのデータを処理することについてお客様の同意を得るためにあらゆる努力を尽くします。ただし、サービスを提供するために必要なデータが特別な種類の個人データに分類される場合、当社はサービスへのアクセスを提供する前にお客様の同意を必要とすることにご留意ください。この同意がない場合、当社のサービスへのアクセスを提供することはできません。
| 処理の目的 | 説明および例 | 個人データの種類 | 適法な根拠 |
|---|---|---|---|
| 当社の本サービスを提供し、お客様のアカウントを管理するため | お客様の本人確認、メール認証、シームレスなアクセスおよび利用の実現、エラーまたは技術的問題の防止もしくは対処、ならびにお客様の体験のカスタマイズ(例えば、ベジタリアン製品のみの栄養プラン)。技術的またはカスタマーサポートのリクエストへの対応、ならびにパフォーマンス、セキュリティ、決済取引に関する通知、または当社の利用規約もしくは本プライバシーポリシーに関する通知の送信も含みます。 | すべての種類 | お客様との契約の履行。または、対象となる法域において当該データが特別な種類の個人データに関する場合は同意。 |
| 本サービスの利用に関してお客様と連絡を取るため | 例えば、プッシュ通知、リマインダーおよび励ましのメッセージ、パスワードのリセット、またはアカウントの更新。プッシュ通知をオプトアウトするには、デバイスの設定を変更してください。当社はまた、重要な更新について連絡し、フィードバックを収集し、または問い合わせもしくは苦情に対応する場合があります。 | すべての種類 | お客様との契約の履行(または、本サービスの提供に必要でない場合は正当な利益) |
| 協力の可能性に関してお客様と連絡を取るため | パートナーシップの機会やサービスの強化など、協力の可能な形態について議論するためにお客様に連絡すること。 | 識別子 | 正当な利益 |
| お客様の取引を処理し履行するため | 注文およびリクエストの管理と履行、カスタマーサポートの提供、製品の配送、決済の処理、領収書および確認書の提供、ならびに返品または紛争の処理。 | 識別子、商業上の情報、デバイスおよび位置情報データ | お客様との契約の履行 |
| お客様の注文を処理し履行するため | お客様が当社のサービスに対してお支払いいただけるよう、決済処理のために第三者のサービスを利用すること。当社はお客様の決済カードの詳細をそれ自体で保存または収集することはありません。 | 識別子 | お客様との契約の履行 |
| AIボイスコーチングを提供するため | お客様の音声入力が取り込まれ、パーソナライズされた応答を生成するためにリアルタイムで第三者のAIサービスプロバイダーに送信されます。コンテキストのためにプロフィールデータがセッション中に共有される場合があります。音声入力はセッション終了後に保存されません。セッションのメタデータは、本サービスを改善するために保持される場合があります。 | 音声データ、オンボーディングおよび製品データ、デバイスデータ | お客様との契約の履行。または、対象となる法域において当該データが特別な種類の個人データに関する場合は同意。 |
| お客様の本サービスの利用を調査し分析するため | 当社の事業を理解すること、本サービスの維持、改善、革新、計画、設計、開発、ならびに当社の提供内容を検証し改善するための統計分析。 | すべての種類 | 正当な利益(同意を必要とする場合を除く。例えば、特別な種類のデータ、または特定のeプライバシー規制の対象となる手法) |
| 当社のマーケティングに関する連絡を送信するため | 特別オファーなどの情報を送信するために、お客様のメールアドレスを当社のマーケティングリストに追加すること(当社が同意またはその他の法的根拠を有する場合)。マーケティングメールのフッターから配信を停止できます。 | 識別子 | 同意または正当な利益(同意要件の例外を認める法域において) |
| 当社の広告をパーソナライズするため | 広告をカスタマイズし、関連性の高いタイミングで表示すること(例えば、お客様のInstagramのフィード内で)。 | オンボーディングおよび製品データ、インターネット/ネットワーク上の活動、商業上の情報、デバイスおよび位置情報データ、広告ID、クッキーおよび類似の技術 | 同意または正当な利益(同意が必要な場合を除く。例えば、特定のeプライバシー規制の下で) |
| 広告のパフォーマンスを監査するため | ユニークビジターに対する広告のインプレッション数を集計すること、配置および品質を検証すること、ならびに基準への準拠を監査すること。 | 識別子、オンボーディングデータ、インターネット/ネットワーク上の活動、商業上の情報、デバイスおよび位置情報データ、広告ID、クッキーおよび類似の技術 | 同意または正当な利益(同意が必要な場合を除く) |
| 当社の利用規約を執行し、不正行為を防止し対処するため | 紛争または請求において当社の法的権利および利益を防御すること、法的請求に応じること、ならびに当社の法的立場を確立、行使、または防御すること。 | すべての種類 | 正当な利益 |
| 法的義務を遵守するため | 税務規制、会計基準、およびその他の法令を遵守すること(例えば、税額の計算および報告、請求書の発行、当局からの適法な請求への対応、CCPAおよびGDPRの遵守)。 | すべての種類 | 法的義務の遵守 |
特に、当社は以下の正当な利益に依拠します。すなわち、本サービスの利用に関してお客様と連絡を取ること(お客様に当社のサービスを利用し、当社のプランの利点を得るよう促すこと)、潜在的な協力に関して連絡を取ること(事業上の関係を確立し維持すること)、お客様の本サービスの利用を調査し検討すること(好みを把握し体験を改善すること)、マーケティングに関する連絡を送信すること(お客様がオプトアウトしていない限り、節度をもって当社のサービスを宣伝すること)、当社の広告をパーソナライズすること(合理的に当社の広告をターゲティングすること)、広告のパフォーマンスを監査すること(正確性および基準への準拠を確保すること)、当社の法的権利および利益を防御すること(紛争において自らを保護し、法令を遵守すること)、ならびに当社の利用規約を執行し、不正行為および違反行為を防止すること(法的権利を行使し、不正または不正利用に対処すること)です。
3. 当社が個人データを共有する事業者
A. 一般的な種類
当社は、当社の指示の下で、当社に代わって特定のサービスまたは事業上の機能を遂行するために、自らの技術およびリソースを用いるパートナーを起用しています。このような協力には、パートナーのソフトウェア開発キット(SDK)、API、クッキー、またはその他の技術を通じてお客様のデータを処理することが含まれる場合があり、お客様の情報が当社の目的のためにパートナーのサーバー上で送信され処理されることを意味します(ただし、パートナーは通常、特定の情報に直接アクセスすることはありません)。
この種の個人データ処理は、第三者との情報の共有とみなされる場合があります。当社は、データが当社の指示に従って処理され、契約の条件に限定されることを確保するため、これらすべての当事者とデータ処理契約を締結しています。当社のパートナーは、当社のサービスの運営、提供、改善、統合、カスタマイズ、サポート、およびマーケティングを支援します。当社が情報を共有する第三者の種類には、以下が含まれます。
第三者のサービスプロバイダー
当社は、当社の指示に基づき、当社に代わってサービスを提供しまたは事業上の機能を遂行するために起用する第三者と情報を共有します。
クラウドストレージプロバイダー
個人データをホストし、当社のサービスを運営し配信するために、当社はAmazonが提供するホスティングおよびバックエンドサービスであるAmazon Web Servicesを利用します。
製品モニタリングサービスプロバイダー
インフラストラクチャおよびアプリのパフォーマンスを監視するために、当社はCrashlytics(Googleが提供するモニタリングサービス)、Firebase Performance MonitoringおよびFirebase Crash Reporting(Google)、Sentry(アプリのエラーおよびクラッシュを検出し解決するためにFunctional Software Inc.が提供)、ならびにLogz.io(ログを収集、分析、可視化するためにLogz.io Ltd.が提供)を利用します。
データ分析プロバイダー
ユーザーが当社のアプリとどのようにやり取りするかを調査し分析するために、当社はAppsFlyer(広告のパフォーマンス測定)を利用します。当社は、お客様が当社のサービスをどのように利用しているかを把握し、広告の効果を測定するために、Amplitude(一般的な分析)およびGoogle Analytics(ウェブ分析)を利用します。ユーザーの行動を追跡し分析するために(例えば、アプリの構造またはテキストのA/Bテスト)、当社はGoogleが提供するサービスであるFirebase Remote Configを利用します。
マーケティングサービスプロバイダー
当社は、FacebookおよびInstagram上の当社の広告のオーディエンスを選択するためにMeta Custom AudienceおよびMeta Ads Managerを、広告を表示しカスタマイズするためにGoogle Adsを、Snapchat Advertising PlatformおよびSnapchat Audience Based Matchを、ならびにPinterestのコンバージョントラッキングを利用します。当社はまた、アドネットワーク、広告代理店、および直接のパブリッシャーと協働します。これらのサービスは、お客様のデバイスIDまたはIPアドレスなどの情報を収集する場合があります。お客様は、Digital Advertising AllianceのConsumer Choice PageまたはNetwork Advertising InitiativeのConsumer Opt-Out Pageを通じて、興味に基づく広告をオプトアウトすることができます。
OpenAIによるチャットボット会話の保存
当社のサービス内のチャットボットとのやり取りは、OpenAIによって保存および処理されます。これらの会話ログは、サービスの改善、ユーザー体験の向上、および技術的問題のトラブルシューティングのために利用される場合があります。OpenAIは収集したデータを安全に保存し、適切なセキュリティ対策を講じています。ユーザーはいつでも会話ログの削除を請求でき、これはOpenAIのデータ削除ポリシーに従って処理されます。
Googleによるボイスコーチングセッションの処理
当社のサービス内のボイスコーチングセッションは、GoogleのAIサービス(Gemini)によってリアルタイムで処理されます。セッション中、お客様の音声入力および関連するプロフィールのコンテキストは、リアルタイムの応答を生成するためにGoogleのサーバーに送信されます。テキストベースのチャットボットの会話とは異なり、音声データはリアルタイムでのみ処理され、セッション終了後にGoogleまたは当社によって保存または保持されることはありません。セッション終了後に、音声録音が作成、保存、またはいずれかの当事者に提供されることはありません。セッションのメタデータ(時間および頻度など)は、サービスの改善目的のために当社によって保持される場合があります。
サブスクリプションの管理および決済情報の処理
当社のサービスは、サブスクリプションを管理し決済を処理するためにRevenueCatを利用します。RevenueCatは決済情報を暗号化し、当社はいかなる機微な決済データも収集、保存、または管理しません。サブスクリプション情報は、もっぱらより良いサービスを提供するために利用され、同意なく第三者に販売または共有されることはありません。
ヘルスアプリ
お客様は、当社がヘルスアプリとデータを共有することを許可できます。その場合、当社はお客様のワークアウト、体重、および食事による摂取エネルギー(摂取カロリー)に関する情報を当該ヘルスアプリに送信します。
法執行機関およびその他の公的機関
当社は、当社の利用規約を執行するため、当社、当社の関連会社、お客様、または他者の権利、プライバシー、安全、もしくは財産を保護するため、法的手続きに応じるため、およびその他法令により要求されるその他の場合において、個人データを利用し開示する場合があります。
買収または合併に関与する第三者
当社の事業が成長するにつれ、当社は資産または事業上の製品を購入または売却する場合があり、お客様の情報は、売却、合併、統合、または資産売却などの取引の際を含め、移転される事業資産に含まれる場合があります。
関連会社
当社は、当社の企業グループ内のパートナー組織とお客様の個人データを共有する場合があり、これらの組織は本プライバシーポリシーに従って当該情報を利用します。
CCPAの分類におけるサービスプロバイダーおよび第三者
当社は、当社に代わって機能を遂行しまたは当社の目的を支援する他の事業者であって、カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)の下でサービスプロバイダー(または請負業者)もしくは第三者に分類されるものとお客様の個人データを共有する場合があります。すべての種類がお客様に適用されるとは限らず、個人データの利用範囲は、お客様が利用するサービスによって異なる場合があります。
| サービスプロバイダーの種類 | データを共有する目的 | 共有される個人データの種類 |
|---|---|---|
| クラウドストレージサービスプロバイダー | お客様の個人データを保存し、当社の本サービスの提供を可能にするため | すべての種類の個人データ |
| 製品モニタリングサービスプロバイダー | エラーまたは技術的問題を防止し、および/または対処するため | すべての種類の個人データ |
| コミュニケーションサービスプロバイダー | 当社の本サービスを提供し、お客様のアカウントを維持し管理し、カスタマーサービスを提供し、お客様の本サービスの利用について連絡を取るため | 識別子、オンボーディングデータ、インターネット/ネットワーク上の活動、商業上の情報、デバイスおよび位置情報データ、AIチャットボットコーチとの会話、お客様のリクエストとともに提供されるコメント |
| マーケティングサービスプロバイダー | マーケティングに関する連絡を送信し、当社の広告を配信するため | 識別子、広告ID、オンボーディングデータ、インターネット/ネットワーク上の活動、商業上の情報 |
| メール認証サービスプロバイダー | アカウントを作成する前にお客様の情報を確認するため | 識別子 |
| ゲートウェイサービスプロバイダーおよび決済処理業者 | お客様の取引を処理し履行するため | 識別子、オンボーディングデータ、商業上の情報、デバイスおよび位置情報データ |
| 注文処理プロバイダー(Shopifyなど) | お客様の注文を処理し履行するため | 識別子、ストア購入データ |
| データ分析プロバイダー | お客様の本サービスの利用を調査し分析し、広告のパフォーマンスを監査するため | すべての種類の個人データ |
| AIサービスプロバイダー(例:Google Gemini) | リアルタイムのAIボイスコーチングセッションを提供するため | 音声データ、オンボーディングおよび製品データ(セッション中に共有されるコンテキスト上のプロフィールデータ) |
カリフォルニア州法の下で、個人情報の開示が「販売」とみなされる可能性のある第三者の種類には、マーケティングサービスプロバイダーおよびデータ分析プロバイダーが含まれます。
4. データプライバシーに関する権利の行使方法
一般的なデータプライバシーに関する権利
お客様は、ご自身の個人データを管理するために以下の権利を有します。
- 個人データへのアクセス/確認/更新/訂正:お客様は、以前に提供した個人情報を確認、修正、または変更することができます。当社が処理するデータの写しを取得するには、データアクセス請求を提出するか、プロフィールのセクションで一般的に利用可能なプライバシー機能をご利用ください。
- 個人データの削除:お客様は、法令で認められる範囲で削除を請求することができます。場合によっては、当社は法的理由により特定のデータ(例えば、決済情報)を一定期間保持することが求められることがあります。その場合、当社は法的義務を履行した後、リクエストの残りの部分を完了します。
- データ処理のプロセスの理解:お客様は、どのデータが処理されるか、その理由、共有先、および保持期間を含め、ご自身のデータの収集および利用について知らされる権利を有します。
- 個人データの利用への異議申し立てまたは制限:お客様は、当社に対し利用の停止または制限を請求することができます。これには、メールマーケティング(すべてのメール内のリンクから配信を停止するか、サポートにお問い合わせください)、電子的プライバシー設定(フッター、メニュー、またはプロフィールのセクションを通じて、目的ごとのレベルでトラッキングに影響を与えること)、およびマイクへのアクセス(デバイスの設定を通じていつでも取り消すことができます。これによりボイスコーチングが利用できなくなりますが、その他の機能には影響しません)が含まれます。
パーソナライズされた広告に影響を与えるその他の手段:
- iOS:「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」に進み、「アプリからのトラッキング要求を許可」を制限してください。そこで広告識別子をリセットすることもできます。
- Android:Google設定アプリを開き、「広告」をタップして、「興味に基づく広告をオプトアウトする」を有効にしてください。そこで広告識別子をリセットすることもできます。
デバイス全体にわたる広告の選択肢の詳細については、以下をご参照ください。Network Advertising Initiative(optout.networkadvertising.org)、Digital Advertising Alliance(optout.aboutads.info)、Digital Advertising Alliance Canada(youradchoices.ca/choices)、Digital Advertising Alliance EU(youronlinechoices.com)、およびDAA AppChoices Page(aboutads.info/appchoices)。
- 監督機関に苦情を申し立てる権利:懸念事項を解決するため、まず当社に直接ご連絡ください。お客様はまた、関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。
- データポータビリティの権利:お客様は、機械可読な形式(.jsonファイルなど)でご自身の個人データの写しを請求することができます。
お客様の権利の行使
お客様の権利のいずれかを行使するには、soundgym@soundgym.ioまでリクエストをお送りいただくか、当社の製品で利用可能なプライバシー機能をご利用ください。
確認:お客様のリクエストを処理するため、当社はそれを確認する必要があります。これには、お客様のお名前、年齢、メールアドレス、サブスクリプションの購入日、最終活動日、アカウント作成日、またはアカウントの所有を合理的に確認するその他の利用データの確認が含まれる場合があります。当社は、必要最小限の情報を利用するためにあらゆる努力を尽くします(例えば、一部のリクエストについては、確認用のコードまたはリンクをお送りします)。
権限を有する代理人:お客様は、ご自身に代わって権利を行使する権限を有する代理人を指定することができます。適切な委任状が提供されていない場合、当社は代理人の権限を確認するためにお客様に直接ご連絡します。権限を有する代理人は、自身の身元および消費者の身元の両方を確認しなければなりません。
カリフォルニア州のプライバシーに関する権利
本セクションは、CCPAおよびカリフォルニア州の「Shine the Light」法(情報開示請求法)の下でカリフォルニア州の居住者が利用できる追加の権利について説明するものであり、したがってカリフォルニア州の居住者にのみ適用されます。上記に列挙された権利に加えて、CCPAはお客様に以下を付与します。
- 収集された個人情報の種類、販売もしくは共有された種類およびその共有先である第三者、ならびに事業目的のために開示された種類を含め、どの個人情報が販売もしくは共有されたか、およびその相手方を知る権利。
- 個人情報の販売または共有をオプトアウトする権利。特定の状況下では、ターゲティング広告または分析のためにパートナーと共有することが、カリフォルニア州法の下で「販売」、「共有」、または「ターゲティング広告」とみなされる場合があります。
- CPRAの下でお客様の権利を行使したことを理由として差別されない権利。
Shine the Light法の下で、カリフォルニア州の居住者は、年に1回、ダイレクトマーケティングの目的でどの個人情報が第三者と共有されたかを照会することができます。これを請求するには、件名を「Request for California Shine the Light Privacy Information」としてsoundgym@soundgym.ioまでメールをお送りいただき、お客様の居住する州およびメールアドレスをご記載ください。
5. データの国際的な移転
当社は、当社の利用規約に定めるとおりにサービスを提供するため、および本プライバシーポリシーに記載された目的のために、データが当初収集された国以外の国に個人データを移転する場合があります。そのような国に、お客様が当初情報を提供した国と同等のデータ保護法が存在しない場合、当社は、EDPBが採択した標準データ保護条項などの適切な保護措置を適用します。
6. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。当社が重要な変更を行う場合、お客様には当社のサービスまたはその他の手段を通じて通知され、お客様は改訂された本プライバシーポリシーを確認する機会を有します。当該変更が効力を生じた後も継続してサービスにアクセスまたは利用することは、改訂された本プライバシーポリシーへのお客様の承諾を示すものとします。
7. データの保持
当社は、本プライバシーポリシーおよび当社の利用規約に概説された目的(本サービスの提供を含む)を達成するために合理的に必要な期間、お客様のデータを保持します。これには一般的に、お客様がアカウントを維持している期間が含まれます。当社はまた、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約を執行するために必要な範囲で、お客様の個人情報を保持し利用する場合があります。ボイスコーチングに関しては、音声入力データはリアルタイムで処理され、セッション終了後に保持されることはありません。ボイスコーチングセッションのメタデータ(時間および頻度など)は、その他のサービス利用データと同じ期間にわたって保持されます。
8. お問い合わせ
本プライバシーポリシー、過去のバージョン、もしくは当社の情報の取り扱いに関するご質問、またはお客様のアカウントもしくは個人データに関するご質問がある場合は、soundgym@soundgym.ioまでご連絡ください。
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